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付款方式說明


【付款問題】

1. 下單後請於三天內 或 依付款方式之繳納期限內付款,超過時限系統將會自動取消(失敗)該訂單。
2. 因個人因素要較晚付款或有其他付款時間需求,請與我們聯繫確認。
3. 商品使用刷卡付款後,若需退單、換貨,退單恕無法退回刷卡手續費。
4. 退單商品,若已寄送將無法退回運費,僅提供商品金額退回。
5. 免卡現金分期,部分優惠可能無法提供,在請詢問線上客服。
6. 付款後請與我們連繫(點擊「連絡我們」),並告知訂單編號與相關付款資訊,以利查核對帳。

寄送方式說明


【合併寄送問題】

◆ 所有商品於線上下單都無法使用合併運費寄送方式,若需購買多樣,需請個別下單結帳,亦可一同出貨。

【安裝問題】

◆ 所有商品內容都不含安裝服務,若需安裝服務,需加購「安裝服務」商品後,才選擇運費部分。

【缺貨問題】

◆ 若商品出現短缺,我們將第一時間與您連繫,並確認出貨事宜。

訂單相關說明


【查詢訂單】

1. 首頁左上角之訂單查詢,輸入「訂單編號」「認證號碼」可查詢訂單內容、寄送狀態等。
2. 相關編號可於系統發出之EMAIL「訂購完成通知信」裡查閱。

【現貨訂單】

1. 於下單1~3天出貨(不含假日),若有異常,我們將主動與您連繫,亦可使用網頁左上角「聯絡我們」與我們連繫。
2. 若需保留超過兩周,請先付款待出貨,若未付款將可能取消您的訂單。


【預購訂單】

1. 商品為「預購」將另行通知到貨時間,於到貨時將會再通知與出貨。
2. 若需保留超過兩周,請先付款待出貨,若未付款將可能取消您的訂單。

【訂單內容】

1. 如因個人因素須取消訂單,請於下單後七天內通知(點擊聯絡我們,以利作業。
2. 如果訂單需要更改我們將會與您聯繫,並請您重新下單,我們將協助取消原本的訂單。
3. 一定需要某些贈品、要求請於訂單內備註您的需求,若無法如數給您將可取消訂單,若無備註將依廠商供貨數量依序發出。

【付款時間】

1. 下單後請於三天內或該付款方式之繳納期限內付款,部份付款方式將有其時間限制,超過時間系統將可能會自動取消訂單。
2. 若需較晚付款或其他付款問題,請與我們聯繫確認。
3. 付款後請與我們連繫(點擊聯絡我們),並告知訂單編號與相關付款資訊,以利查核對帳。

【代購、調貨商品】@

◆ 特殊商品將有可能需預付訂金,下單、付款後因商品無法退回、退款與退單。
◆ 商品、訂單、付款方式有任何問題,請第一時間與線上客服聯繫 ,首頁左上方有聯絡我們的按鈕。

售後服務說明


  • 商品皆無法合併運費寄送,再請注意。
  • 商品有任何問題,請第一時間與線上客服聯繫 ,首頁左上方有聯絡我們的按鈕。
  • 運送過程外盒偶有碰撞擠壓,但並不損及內盒產品的完整性,如嚴格要求紙箱外盒完整者請慎重考慮再下單。
  • 本賣場照片與實際商品可能會有外觀色差、商品包裝不同情形產生,圖片僅供參考,以實際原廠出貨商品為準。
  • 商品配送關係,現貨商品 與 預購商品 將不提供合併結帳。
  • 如果訂單需要更改我們將會與您聯繫重新下單,並且取消原本的訂單。
  • 購買商品收到貨後請務必檢查是否有缺件或是瑕疵,若有發現商品瑕疵並請保持包裝完整以利作更換。
  • 原廠調整價格我們將通知,並採多退少補方式。

【退貨流程與注意事項】

依照消費者保護法的規定,享有商品貨到次日起七天猶豫期(非試用期)的權益。 鑑賞期內退貨說明: 您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝未經拆封、使用,請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。商品如經拆封、使用,恕不接受退貨,退回商品時,請以本公司寄送商品給您時所使用的外包裝紙箱(原封包裝),切勿任由宅配單直接黏貼在商品原廠外盒上或書寫文字。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,將可能扣除價金作為回復原狀所必要的整新費用,或依該商品原廠來判定退回(換)之許可性與方式。

1. 
若您想要辦理退貨,請您於商品到貨次日起七天鑑賞期內,至絡我們通知您欲退貨,在我們確認收到您的退貨通知後,建議您將商品寄送至「台北市松山區八德路三段12巷5弄42號,宏騰興生活家電 收,02-2579-8531」,並請記得將商品裝入原始寄送之包裝內,勿裸裝商品直接寄送。
2.  請注意,退貨的商品必須必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態(包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 )。 此外,下列情形可能影響您的退貨權限:

  • 隨商品已附上相同之試用品,或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
  • 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
  • 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

3. 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能影響您的退貨權限。
4. 若您購買的商品需要安裝,除產品故障外欲退貨,可能衍生額外的拆機、整新費用,也無法退回已回收之舊機 ,安裝前請務必多加確認。 
5. 在我們確認收到商品無誤,於兩個工作天內會與您聯繫,並確認資料無誤於七個工作天內退款給您。

 

【退款流程】

1. 若您的付款方式為線上信用卡付款,待您的退貨、退款資料齊全,將直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。 
2. 若您的付款方式為ATM轉帳/超商付款/超商取貨付款/快速到貨/貨到付款,目前僅提供帳戶匯款轉入的退款方式,請您在填寫退貨資料時,請提供訂單購買人或收件人的以下資料:收款銀行(如第一銀行)、銀行分行(如忠孝分行)、帳號、戶名。

若您在填寫退貨單時未提供退款帳號資料,您之後可再次於聯絡我們直接至線上填寫。待您的退款帳號資料齊全,我們將在7個工作天內退款至您指定的銀行帳戶。當退款完成時,我們也會發送退款完成通知。

現金積點規則


隱私權條款


【宏騰興 生活家電為宏騰興企業(以下稱本公司)所經營,本公司十分重視您的隱私權保護,將依個人資料保護法及本隱私權政策蒐集、處理及利用您的個人資料,並提供您對個人資料權利之行使與保護。若您對於【宏騰興 生活家電】的隱私權之聲明、以下相關告知事項、或與個人資料保護相關事項有任何疑問, 請與客服中心聯絡;若您不同意本隱私權政策之全部或部分內容,請您停止使用本網站服務。

 

一、本隱私權政策適用範圍 

請您在使用【宏騰興 生活家電】網站服務前,確認您已審閱並同意本隱私權政策所列全部條款,若您不同意全部或部分內容,則請勿使用本網站服務。 本隱私權政策僅適用於【宏騰興 生活家電】網站對您個人資料所為蒐集、處理與利用,不及於其他非本公司所有或控制之其他公司或個人。您可能經由本網站連結至第三人所經營之網站,各該網站所為之個人資料之蒐集係依其網站之隱私權政策規定處理,與本公司無涉。

 

二、個人資料蒐集、處理及利用說明 

【宏騰興 生活家電】為了提供電子商務服務、售後服務、履行法定或合約義務、保護當事人及相關利害關係人之權益、行銷、客戶管理與服務、以及經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務等目的,依照各服務之性質,有可能會透過 Facebook 或類似社群服務系統,於取得您的同意後,蒐集您的姓名、聯絡方式(包括但不限於電話、E-mail 及地址等)、為完成收款或付款所需之資料、IP位址、及其他得以直接或間接識別使用者身分之個人資料。

【宏騰興 生活家電】所蒐集的足以識別使用者身分的個人資料、消費與交易資料,或日後經您同意而提供之其他個人資料,都僅供【宏騰興 生活家電】於其內部依照蒐集之目的進行處理和利用。除依法應提供予司法、檢調機關、相關主管機關,或與本公司協力廠商為執行相關活動必要範圍之利用外, 本公司將不會任意將您的個人資料提供予第三人、或移作蒐集目的以外之使用。【宏騰興 生活家電】會持續保管、處理及利用相關資料。

此外,為提升服務品質,【宏騰興 生活家電】會依照所提供服務之性質,紀錄使用者的 IP位址、以及在【宏騰興 生活家電】相關網站的瀏覽活動(例如,您所使用的裝置、所點選的網頁)等資料,但是這些資料僅供作流量分析和網路行為調查,以便於改善【宏騰興電器 購物網】網站的服務品質,不會與特定個人相聯繫。

當本公司或本網站被其他第三者購併或收購資產,導致經營權轉換時,本公司會於事前將相關細節公告於本網站,且本公司所擁有之全部或部分使用者資訊亦可能在經營權轉換的狀況下轉移給第三人。

 

三、Cookie 技術 

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您可以經由設定您的個人電腦或上網設備中瀏覽器,取消、或限制 Cookie 技術的使用。當您關閉 Cookie 時,可能會造成您使用【宏騰興 生活家電】網站服務時之不便利或部分功能關閉。

 

四、保密與安全性

【宏騰興 生活家電】將以合於產業標準之合理技術與程序,維護【宏騰興 生活家電】個人資料之安全。

您可以請求查詢、閱覽本人的個人資料,當您的個人資料有變更、或發現您的個人資料不正確,您可以向【宏騰興電器 購物網】要求修改或更正。

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為了保護您的帳戶及個人資料的安全,請您不要任意將個人帳號、密碼提供予第三人獲允許第三人以您的個人資料申請帳號、密碼,否則相關責任由您自行承擔。

 

五、隱私權政策之修訂

【宏騰興 生活家電】有權隨時修訂本隱私權聲明及相關告知事項,並得於修訂後公佈在【宏騰興 生活家電】網站,不另行個別通知,您可以隨時在 【宏騰興 生活家電】網站上詳閱修訂後的隱私權聲明及相關告知事項。

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